武漢海翎光電秉承用戶至上為宗旨，贏得了所有用戶的信賴和支持。海翎本著對用戶認真負責的態度，努力做好充分的售前工 作，力爭讓客戶體會到海翎光電公司產品的技術領先性和優越性價比；優質全面的售后服務，不僅提供簡單實用的專業培訓，而且為用戶解決了后顧之憂。為確保優 質的客戶服務，海翎光電公司建立了完善的客戶服務體系。

針對產品的性能、特點及詳細參數，幫助客戶進行詳細的調研考察；
根據不同客戶的不同需求，設計出解決方案；
為用戶進行公司產品詳盡的工作原理、操作使用、簡單維護、故障判斷等一系列專業培訓。

由專業的技術工程師，提供7×24小時的電話支持服務，及時響應用戶現場設備問題。
1.調試開通支持
1) 提供現場網絡規劃方案的設計建議和指導；
2) 提供涉及海翎光電產品的配置和調試；
3) 提供項目實施過程中出現的通信故障處理；
4) 配合項目驗收。
2.設備正式運行后支持
1) 提供現場網絡改造的網絡規劃方案設計建議和指導；
2) 提供運行過程中出現的通信故障處理；
3) 提供現場網絡改造涉及海翎光電產品的配置、調試
3.電話服務支持
提供7*24小時的電話支持服務。